こんにちは！奥沢と緑が丘と自由が丘の間にある”1対1のマンツーマン対応で美髪へ導く”パーソナルヘアサロン Pelodiasの嶋田 篤士です！
美容室で【おまかせ】はアリ？美容師の本音！
みなさんは美容室でオーダーをする時に「おまかせで！」と言ったことがありますか？
人によっては美容室で「今日どうしますか？」と毎回聞かれるのが苦手…という方もいらっしゃいます
「本当は全部おまかせで、座るだけでイイ感じになったらいいのに…」
そうはいっても、美容師としても考えていることがあるのです
一美容師としてシマダの「おまかせ」に対する考え方をお話させて頂きます
「おまかせ」は嬉しい
シマダは「おまかせ」オーダーをして頂くことが多いです
「おまかせで！」と言われたら素直に嬉しいですね！
それはシマダの美容師力に対して「信頼」があると思うからです
でも同時に「責任」とか「不安」というプレッシャーもあります
「どこまでおまかせなんだろう？」
最初にこれを考えてしまいます
やっぱり期待に応えたいですし、必ず満足してほしいからです
さらに言うと「初めての方」と「常連さん」ではプレッシャーの質が違います
初めての方の「おまかせ」
これは本当にありがたいですね
ブログなり何か発信をご覧頂き、信頼感と期待感のもとに「おまかせ」頂くパターンです
シマダなんぞにご期待頂き恐縮ですが、必ず応えたい気持ちでいっぱいであります！
でも真っ白なキャンバスに「好みの絵を描いて」と同じ意味でもありまして
どんなに絵描きの実力があっても、お客様の好みを知らずして、満足して頂けるはずがありません
なのでこういう時、シマダは「探ります」
・切りたい気分なのか、あまり変えたくない気分なのか
・普段はどんなスタイリングをするのか？それとも全くしないのか？
・重ためが好みなのか？軽いのが好みなのか？
・「やさしく」みられたいのか？「クール」にみられたいのか？
質問の切り口は、うまい棒の種類よりも多いです
あるていど好みを把握してから、シマダのオススメをご提案します
「えー、こんなはずじゃなかったぁ、、、」
と思ってほしくないので、2〜3パターンくらいご提案することが多いです
常連さんの「おまかせ」
これも本当にありがたいですね
シマダに任せとけばマチガイナイということでしょうか
そう受け取ってます
「シマダさんにおまかせしとけば、どんな髪型でも絶対気にいる確信があります」
と言って頂けることもありました
ではなんで必ず気に入って頂ける髪型にできるかというと
お客様の好みを把握して、その範囲を外さないようにしてるからです
何度も通えば通うほどに、好みを把握し、お互いの信頼感が高まります！
でも毎回同じ髪型にならないように、範囲のギリギリを冒険したり、、、
これはこれで「期待を裏切ってはならない…」というプレッシャーがありますね
部分的に「おまかせ」
実際にお客様のオーダーで多いのは
「AとBはこんな感じにしたいです。あとはおまかせします」
といった部分的な「おまかせ」です
ここは自分的に外したくないな、というポイントは抑えておいて
あとの部分は「おまかせ」してみる
・ここはこうしたい
・これはNG
を教えて頂けると助かります
それを元にご提案を考えていきます！
完全に「おまかせ」
もはや通って頂くしかありません
毎日通う定食屋さんで何も言わず「いつもの」が出てくるかのように
お互いに信頼感を高めあい、阿吽の呼吸で髪を切る、切られる関係になりましょう！
【まとめ】
・美容師としては「おまかせ」は本当にありがたいこと
・ただし、必ず満足して頂きたいのでプレッシャーもある
・美容師としてはお客様の好みが知りたい
・ので、これはOK！これはNG！を教えてくれるとありがたい
・「おまかせ」といって座るだけでイイ感じになるには通い続けることが必要です
「おまかせ」ウェルカムばっちこーい！なシマダでした＼(^o^)／
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