こんにちは！乾かすだけで”美髪にキマる”を追求するプライベートヘアサロンPelodiasの嶋田 篤士です！
先日、初めてご来店のお客様にシャンプーとドライのメニューでご予約を頂いてました
「シャンプーとドライ」のご予約だとブローして出掛けるわけでもなく、シャンプーだけしたいんだな、と思われます
でもなぜシャンプーだけしたいのか？
ご来店されたら詳しくお話を聞きたいな、と思ってお待ちしてました
すると30代のショートボブの女性がご来店くださいました
シマ「今日はシャンプーと乾かすだけのドライですね、シャンプーだけというのは何かお困りの事などあるんですか？」
お客様「産後の影響なのか、頭皮がかゆくてかゆくて、フケもでてるんです。家に3種類あるシャンプーを全部試してみたんですが、どれも合わなくて、体質が変わっちゃたんでしょうか？しっかり洗って頂いて、何か良いシャンプーがあればな、と思って来たんです」
といったご相談でした
シマ「いつもお使いのシャンプーはずっと使っているものなんですか？今までに同じような症状が出たことはありますか？」
お客様「今までは一度もなったことないんです」
これはシャンプー剤の問題ではないな、他に原因がありそう
シマ「頭皮を拝見しますね、失礼します」
と頭皮を見てみると、大きめの角質のフケがみられるのと、カサカサに赤く荒れている箇所が頭皮全体にところどころ広がっていました
これはかなりヒドい症状！
シマ「お客様、これはさぞかしツライでしょうね…もう皮膚科にはかかられましたか？」
お客様「まだです…」
シマ「正直申しまして、かなり心配な状況です。これ以上、刺激を与えない方がいいです。なので今日はシャンプーはオススメできません。シャンプー剤というより、何か身体の内的な問題が考えられます。それは美容師では解決できないので、一度お医者さんに診てもらってください」
お客様「そうなんですね」
美容師は髪の専門家であって、皮膚の専門家ではないので、皮膚を治すことはできません
シマ「そして、お家でのシャンプーですが、しばらくしないでみてはいかがでしょうか？どんなに優しいシャンプー剤でも必ず界面活性剤という洗剤が入っていて、少なからず刺激になります。当店では頭皮が荒れてる方用のシャンプー剤や栄養剤を扱ってますが、今の状況ですと、原因がわからないので、悪化させるリスクもありオススメできないんです」
シマ「お湯だけでしっかりすすいでください。ちなみにお湯も温度が高いと、皮脂を落とす力があるので、40度くらいのぬるめにして皮脂を落としすぎないようにしてみてください」
お客様「そうなんですね！てっきりシャンプー剤を勧められるかと思ってました」
シマ「いいえ、まずは皮膚科で診て頂いて、今の荒れてる状態を治しましょう。お医者さんの診断と指示に従ってください。ただ、美容師の私としては治るまではお湯すすぎをおすすめします。もっとも刺激が少ない方法だからです。」
とシャンプーができず申し訳なかったのですが、何もせずお帰り頂きました
シマ「今日は美容師として、責任をもってカウンセリングをさせて頂きました。お医者さんにもこの事をお話ください。お医者さんのお話を聞いて診断結果や処方で分からないことがあれば、改めてシマダにもご相談くださいね」
と名刺をお渡しさせて頂きました
お客様「なんだか目が覚めました！本当にありがとうございました！」
シマ「こちらこそありがとうございます！何もできずに申しわけありませんでした。でも責任をもって診断させて頂きました」
このような事がありました
お客様は自分で頭皮を見る事もできませんし、状況もわからず、不安になって、駆け込んでくださったと思います
美容師は数多くの方の頭皮や髪に向き合ってきています
今回はかなり症状がヒドく、しっかりシャンプーをする事やシャンプー剤を変える事では解決できない症例だと判断しました
どのような場合も、真剣に向き合って、責任をもって、対応させて頂きます
何かお悩みがあれば、シマダが力になれる事もあるかもしれません
なんでもご相談いただければと思っております
今回のお客様のその後が気になるシマダでした！よくなるといいなぁ^^
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