こんにちは！緑が丘と奥沢と自由が丘の間にある”1対1のパーソナル対応で美髪へ導く”マンツーマン美容室 Pelodiasの嶋田 篤士です！
先日、表参道のマンツーマン美容室で髪を切ってもらってきました！
↓けっこう人気のあるこちらの記事にもあるように
シマダは他の美容室に行き、髪を切ってもらう派です！
マンツーマン美容室に行ったことがなかった…
Pelodiasは嶋田 篤士が1対1で最初から最後まで担当させて頂く美容室です
いわゆる「マンツーマン美容室」ですね
そんなシマダですが、自分はマンツーマン美容室に行ったことがない事に気がつきました
「けしからん…」(‘A`)
お客様の立場になり、お客様の目線で、お客様の気持ちになって初めて
「サービスとはなんぞや」
と、考えることができるのです…
ちょうど表参道に用事があったので、同じマンツーマン美容室で髪を切ってみることにしました
表参道のマンツーマン美容室
言わずもがな「表参道」は日本で屈指の美容室激戦区であります
そこで「マンツーマン美容室」として生き残っている猛者の元へ行ってみよう
すなわち日本トップクラスのマンツーマン美容師と自分との距離を測ることにもなります
「善は急げ！」
さっそく「表参道 マンツーマン美容室」でググると
1番目にはカット3万円の猛者が…
「ほほう、のぞむところだ」とブログをチェックするも
「俺様感」がすごく…断念…(´･ω･`;)
2番目はホームページがイケてないので却下…
3番目はブログに食べ物しか発信してないので却下…
4番目の「OMOTESANDO APARTMENT」というオシャレなホームページを発見！
「センス良さそう」「ヘアの発信もGOOD」
「オーナー優しそう」「ネット予約できる」
こちらに決定！Web予約ポチっと
返信が早い
美容室に限らずですが「返信が早い＝仕事デキる」
担当の方に予約のメールを入れたところ30分以内に返信がきました
デキる（´<_｀ ）
メールの内容も「大人な対応＋誠実さ」が伝わってきて安心できました
このあたりで「？」だと当日が不安で仕方ありませんよね…
いざ当日！
表参道からアップルストアの脇を入り、まい泉を曲がったあたり
「OMOTESANDO APPARTMENT」
その名のとおり、普通のアパートの一室に発見！
行く前から安心感がある
なぜでしょうか？
自分でもよく分かりませんが、担当の方が決まっているからかな？
いままで美容室で相談してみようなんて思ったこと無かったのですが…
「今日はこんなことを相談してみよう」と考えたり…
マンツーマンで時間をとってくれているので
「相談に乗ってくれる」という安心感を感じました
提案が的確で明確
オーナーに予約を入れさせて頂きました
とても柔らかい雰囲気をお持ちで、初対面なのにすぐに打ち解けられました
カウンセリングの印象
・骨格や生え方のクセを的確に捉えてくれた
・伸ばすならこう、短めにするならこう、と提案が明確
・カットに来るペースも配慮し、シマダに合わせた提案をしてくれる
提案が明確なのは安心感を感じるので、とても参考になりました
シマダはここまで明確に打ち出せているだろうか
安心感を感じて頂けてるだろうか
プライベートに踏み込まれるのはニガテ…
接客の印象
・プライベートにめっちゃ踏み込んでくる
「どこに住んでるんですか？」
「仕事は何をしてるんですか？」
「休みは決まってるんですか？」
プライベートを詮索されるのはシマダは苦手です…
・全体を通してよく話してくれる
速攻で雑誌を手に取り熟読して「話しかけないでオーラ」を出したにも関わらず
たくさん話しかけてきてくれます
話すのも、聞くのも上手な方なので、とても盛り上がりました
さすが美容師さん！
でも話す時とゆっくり過ごす時とメリハリがあっても良かったかなぁ
わざわざプライベートサロン選んできているわけですしね
なんて、ちょっと酷評してしまいましたが
良い印象の方が圧倒的に多く、素晴らしい接客スキルだと感じました
オススメのマンガを2つも教えて頂いた
ぜったい読もうっと^^
他の人がいないと心がほぐれる
「完全に1人でやってるんですか？」と尋ねると
「他にもスタイリストがいますが、お客さんが入ってる時だけ店にいます。何もしてないのに、そこらへんに立って見られててもお客さんの居心地が悪いだけですしね」とのこと
今回、シマダは初めてマンツーマン対応で貸切の美容室に来ましたが
他にお客さんやスタッフの方がいないのが
こんなに落ち着くとは思いませんでした
心がゆるみ、ほぐれるような気がしました
お会計
カットの料金は「女性6480円」「男性5940円」
「マンツーマン」「貸切空間」「接客」「カットの仕上がり」
トータルで考えると、とてもお安く感じました
正直、自分が美容師じゃなかったらリピート確定です！（笑）
しかし！いまどきクレジットカードが使えないなんて…
謎です！（´･∀･`）
勉強になったこと
・提案は明確に的確に！
・プライベートに踏み込む接客はやはりニガテ…
・マンツーマン対応はとにもかくにも安心感がある
・6480円が安く感じる
・正直、自分が美容師でなければリピート確実！
「サービスを受ける側になる」というのは本当に勉強になります
次はまたマンツーマン美容室に行ってみようと思うシマダでした！
